E-commerce automation, come funziona e cosa offre l’automazione dei processi e-commerce

E-commerce automation, come funziona e cosa offre l'automazione dei processi e-commerce

E-commerce automation, come funziona e cosa offre l’automazione dei processi e-commerce

In cosa consiste l’e-commerce automation e perché è una soluzione che tu, imprenditore, dovresti assolutamente valutare? Al giorno d’oggi hai tante opportunità sul palmo della tua mano, ed è la tecnologia stessa ad affidartele. L’accoppiata di marketing automation ed e-commerce è vincente, ma c’è anche un altro tipo di automazione che dovresti prendere in considerazione: la piattaforma Poleepo, che semplifica la gestione del tuo shop online.

E-commerce automation, cos’è e a cosa serve?

Procediamo per punti, iniziando a dare una spiegazione dell’e-commerce automation: gli strumenti di oggi ci danno l’opportunità di snellire e semplificare i processi di lavoro, puntando sulla gestione automatizzata.

Puoi scegliere di espandere in qualsiasi momento la tua attività puntando sull’automazione, investendo sulle integrazioni più comuni, scegliendo una sincronizzazione facile tra prodotti, dati dei clienti, ordini e spedizioni.

Tutto questo porta anche al marketing automation, che è un modo per stimolare le vendite attraverso alcuni strumenti precisi, come l’e-mail marketing, per esempio. Attraverso l’automazione, però, hai un ulteriore vantaggio: la possibilità concreta di targettizzare il tuo pubblico di riferimento, basandoti su una mole di dati che è preziosissima per definizione.

E-Commerce marketing automation: una panoramica

Veniamo all’accoppiata marketing automation ed e-commerce: al momento, non c’è niente di meglio per spingere i propri affari online. Questa pratica non è sempre più utile, ma è anche enormemente sfruttata dalle principali aziende.

La sua definizione? Molto semplice, in realtà. Ci dice che ci sono degli strumenti che ci permettono di automatizzare alcune strategie di marketing, che possono ovviamente essere personalizzate sulla base dei dati che abbiamo citato prima e che abbiamo raccolto nel corso del tempo.

Diversi sono, di fatto, gli strumenti: le notifiche push, i banner, i pop-up, o ancora il chatbot, che ormai è praticamente fisso in ogni e-commerce o sito web che visitiamo. Un “commesso virtuale” che ci saluta all’arrivo e che ci chiede di cosa abbiamo bisogno. Un’accoglienza che imita il comportamento umano.

Come automatizzare il proprio e-commerce?

Veniamo, però, a un ulteriore tipo di automazione, non solo legato al marketing, ma all’attività stessa. Chi gestisce un e-commerce oggi sa molto bene che non è facile rispondere a un mercato in continua evoluzione ed espansione. Tutt’altro.

Per sopravvivere, è fondamentale offrire alla propria clientela il massimo dell’esperienza durante la vendita, proponendo cataloghi innovativi, con schede prodotto ben scritte, descrizioni accurate e dettagliate.

Per non parlare della gestione del magazzino, o ancora delle spedizioni stesse. Automatizzare il proprio e-commerce vuol dire guardare al futuro del business, alla sua sopravvivenza e alle proprie risorse, come budget e tempo.

Gestione del catalogo

Valutare di automatizzare il proprio e-commerce è una soluzione interessante perché permette di snellire tutti quei processi relativi all’operatività e che possono minare seriamente il nostro tempo.

Prendiamo il caso del catalogo: gestendo un e-commerce online, abbiamo la necessità di avere un catalogo aggiornato, con prodotti sempre disponibili per la clientela. Non possiamo permetterci di vendere un prodotto che non abbiamo più o che è in esaurimento.

Il rischio è di non offrire un’esperienza di acquisto all’altezza delle aspettative. Ecco perché Poleepo, sotto questo aspetto, è una soluzione interessante: consente di caricare in automatico i prodotti presenti sull’e-commerce e mostra una panoramica completa di quelli in esaurimento.

Quando oltre a un e-commerce si gestisce anche un marketplace, gli imprenditori necessitano della possibilità di poter aggiornare i cataloghi online in modo automatico, così da garantire la massima trasparenza e coerenza. Due aspetti fondamentali per ogni brand che si rispetti.

Automatizzando il proprio e-commerce, è possibile risparmiare tempo, soldi, risorse, ottimizzare il budget stesso e magari destinarlo a ulteriori attività, come quelle legate al marketing automation. Oppure, ancora, nella ricerca di nuove nicchie di mercato in cui investire.

Gestione degli ordini

Oltre alla gestione del catalogo, c’è un altro aspetto di ogni business online che necessita dell’attenzione degli imprenditori, ovvero la gestione degli ordini. C’è la possibilità di snellire anche questo processo? Assolutamente sì.

Con Poleepo, per esempio, è prevista la ricezione automatizzata e centralizzata degli ordini provenienti da tutti i canali di vendita che sono stati integrati nella piattaforma. Basta abilitare gli shop e i marketplace per ottenere subito una panoramica completa degli ordini.

Le funzionalità offerte, così come i vantaggi, sono diversi: gli ordini possono essere ricercati mediante nome, codice prodotto, cliente e molto altro. Eventuali problematiche possono essere risolte subito, senza attendere.

Non c’è più, dunque, la necessità di soffermarsi su ogni e-commerce, di perdere tempo dietro alle “minuzie”, perché il compito dell’automazione è molto semplice, nonostante il concetto possa sembrare “complesso”: semplificarci la vita.

Gestione delle spedizioni

L’automazione presenta dei vantaggi anche per quanto concerne la gestione delle spedizioni, che sovente è la più complessa per gli imprenditori. Non è facile gestire tutte le spedizioni, controllare gli indirizzi, spesso a mano.

Non solo c’è – seppur minimo – un rischio di errore, il famoso “errore umano”, ma c’è anche lo stress del pensiero di sbagliare. Forse scontato, certo, ma l’idea dell’automazione è proprio questa: dare un supporto concreto per prevenire criticità simili.

Anche in questo caso, è possibile propendere per un software di gestione delle vendite multicanale in Cloud come Poleepo, che prevede la configurazione semplificata dei principali corrieri presenti in Italia.

Una volta inseriti a sistema i propri dati, ovvero i contratti con i Corrieri, l’e-commerce sarà ulteriormente automatizzato, in quanto ci sarà la possibilità di controllare anche questo aspetto sulla piattaforma.

I vantaggi? Molteplici, a partire dalla ricezione automatica degli ordini, dalla gestione del peso della spedizione, che viene ricavata dalle informazioni della scheda prodotto – ecco l’importanza di cui parlavamo prima – o ancora il monitoraggio in tempo reale delle spedizioni stesse.

Oltre a questo, è possibile persino stampare l’etichetta con un semplice click. Questo è il grande vantaggio competitivo che deriva dall’e-commerce automation: l’opportunità di risparmiare. Di non doversi più preoccupare di eventuali errori umani, anche perché la gestione delle spedizioni è assicurata.

Gestione del magazzino

Un’ulteriore soluzione interessante per tutti coloro che vendono online è la gestione automatizzata del magazzino, in quanto può diventare un grande problema, che spesso mette in difficoltà gli imprenditori.

La grande verità è che la domanda dei consumatori di oggi è elevatissima. Molti sistemi non sono progettati per rispondere a questa domanda, e spesso sono proprio i sistemi fissi a limitare l’espandibilità del business.

Consideriamo, poi, che il flusso di lavoro stesso, con un magazzino organizzato non ottimamente, rischia di saltare da un momento all’altro. Basta un ingranaggio, un meccanismo… ma perché perdersi in un bicchiere d’acqua, quando la tecnologia si mette al nostro servizio?

Un approccio più moderno alla logistica e alla gestione del magazzino consente agli imprenditori di potersi concentrare sul proprio business senza perdere il controllo e avere una panoramica chiara di ogni aspetto. Senza tralasciare nulla. In nessun caso.

I vantaggi di automatizzare il proprio e-commerce

Abbiamo visto fin qui alcune delle attività che possiamo mettere in pratica sin da subito con l’e-commerce automation. Ma vogliamo dare anche una panoramica completa di tutti i vantaggi. Cosa ci offre questa scelta? Tutto, in realtà.

Tempi ridotti

Uno dei primi grandi vantaggi è il risparmio di tempo che ne consegue, inevitabilmente. Nell’ambito dell’e-commerce, bisogna occuparsi di così tanti aspetti che il tempo libero sembra quasi un miraggio.

In tutto ciò non dobbiamo mai dimenticare che i clienti vanno curati, seguiti: con l’e-commerce automation possiamo dedicare il tempo al servizio clienti e ad attuare nuove strategie di marketing. Si aprono diverse strade di fronte a noi.

Algoritmi intelligenti

Una piattaforma che sfrutta le ultime tecnologie come Poleepo dà la possibilità di accedere ad algoritmi intelligenti, veri e propri strumenti che analizzano in tempo reale i dati e permettono di prendere decisioni sul proprio business in modo più consapevole. Tutto ciò è possibile grazie alla mole di dati che viene raccolta continuamente da Poleepo attraverso l’automazione.

Coinvolgimento dei dipendenti

Gli imprenditori degli e-commerce sanno molto bene che svolgere attività noiose e ripetitive è un problema sul lungo termine, e lo è in particolar modo per i propri dipendenti. Questo porta a un calo di attenzione. E dove si arriva? All’errore umano.

Affidare le attività più “noiose” all’automazione è un bene, perché i dipendenti in questo modo si liberano di attività superflue e possono dedicare il proprio tempo in modo più proficuo al business.

Customer experience

I vantaggi ci sono, anche per la customer experience. Al centro di ogni attività di vendita online ci sono proprio loro: i clienti. È fondamentale, al giorno d’oggi, offrire un’esperienza di acquisto fluida, senza intoppi, proponendo interazioni e risposte concrete, immediate. Ciò è possibile, ad esempio, mediante l’uso del chatbot, che rientra nella marketing automation.

In conclusione

Il futuro parte da qui. Quante volte abbiamo pensato alla tecnologia come un punto di riferimento negli ultimi anni? Tante. Oggi lo è più che mai, perché ottimizza i flussi di lavoro, si occupa delle task più noiose, segue il nostro business e ci rimanda dati preziosi che possiamo usare per incrementare i profitti.

L’e-commerce automation è ormai un’opportunità da non lasciarsi sfuggire. Un modo per contribuire al proprio successo, ma anche per accompagnare il proprio business verso la crescita. L’automazione si evolve con le necessità dell’azienda. Passo dopo passo, per un futuro più luminoso.

 

Finale Poleepo

Perché Poleepo?

Integrare Poleepo nella gestione del tuo e-commerce rappresenta un passo fondamentale per ottimizzare l’automazione e massimizzare l’efficienza delle tue operazioni.

Poleepo è una piattaforma all’avanguardia che va oltre la semplice sincronizzazione dei dati, offrendo una suite completa di strumenti progettati per semplificare e migliorare la tua esperienza nel mondo dell’e-commerce.

 

Grazie a Poleepo, puoi centralizzare e automatizzare ulteriormente diverse aree chiave del tuo business:

  • Gestione del Catalogo: Poleepo semplifica la gestione del catalogo consentendo il caricamento automatico dei prodotti presenti sul tuo e-commerce. Questo non solo ti aiuta a mantenere un catalogo sempre aggiornato ma offre anche una panoramica completa dei prodotti in esaurimento, contribuendo così a garantire una customer experience coerente e di alta qualità.
  • Gestione degli Ordini: La ricezione automatica e centralizzata degli ordini da tutti i canali di vendita integrati in Poleepo ti fornisce un quadro completo e immediato delle attività in corso. Puoi cercare ordini in base a diversi criteri, risolvere eventuali problematiche senza ritardi e concentrarti sulla soddisfazione del cliente.
  • Gestione delle Spedizioni: Poleepo semplifica anche la gestione delle spedizioni, offrendo la possibilità di configurare facilmente i principali corrieri presenti in Italia. Questa caratteristica consente un monitoraggio in tempo reale delle spedizioni, il controllo del peso delle spedizioni tramite le informazioni della scheda prodotto e la stampa delle etichette con un semplice click.
  • Gestione del Magazzino: Automatizzare la gestione del magazzino con Poleepo significa avere un controllo totale sullo stock. Questa funzionalità aiuta a evitare problemi legati alla disponibilità dei prodotti e offre una visione chiara del flusso di lavoro del magazzino.

L’utilizzo di Poleepo contribuisce significativamente a ridurre i tempi operativi, migliorare la precisione attraverso algoritmi intelligenti, coinvolgere i dipendenti in attività più strategiche e potenziare l’esperienza del cliente. La combinazione di e-commerce automation e Poleepo è un investimento fondamentale per affrontare le sfide del mercato in evoluzione e garantire una crescita continua del tuo business online.

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